Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones rigen tu relación con el operador de sportiumbet a través del sitio sportiumbet-mx.com y son efectivos a partir del 1 de enero de 2025. Al acceder, registrarte o utilizar cualquier producto o servicio ofrecido en este sitio, confirmas que aceptas cumplir íntegramente estos Términos.

Definiciones

• Operador: Hace referencia a PROMOCIONES E INVERSIONES DE GUERRERO, S.A.P.I. DE C.V., entidad titular bajo la licencia DGAJS/SCEVF/P-03/2005 expedida por la SEGOB, México, responsable de la operación de juegos y apuestas en línea para sportiumbet-mx.com.
• Usuario/Jugador: Persona física mayor de 18 años registrada conforme a estos Términos, que accede y usa los servicios ofrecidos.
• Apuesta: Cantidad de dinero real o virtual apostada por el Usuario en los diferentes mercados, juegos o eventos disponibles en sportiumbet-mx.com.
• Bono: Beneficio promocional otorgado por el Operador bajo condiciones específicas, que puede consistir en saldo, jugadas gratuitas u otros incentivos.
• Requisito de Apuesta: Condición que determina el monto que el Usuario debe apostar con fondos de bono antes de que dichos fondos sean transferibles o retiráveis.
• Cuenta: Registro personal y único del Usuario en sportiumbet-mx.com para participar en juegos y apuestas.
• Política de Privacidad: Documento que regula la recopilación, tratamiento y uso de los datos personales en sportiumbet-mx.com.

Registro de Cuenta

El acceso y uso de los servicios de sportiumbet-mx.com está condicionado al registro de una Cuenta bajo los siguientes lineamientos:

1. Requisito de Edad: Solo podrán registrarse personas físicas mayores de 18 años, conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos y las disposiciones de SEGOB.
2. Procedimiento de Registro:
   • El Usuario deberá completar el formulario de registro, proporcionando información verídica y actualizada.
   • Se solicitará la verificación de la identidad mediante correo electrónico y, en su caso, la aportación de documentación oficial (KYC - Conoce a tu Cliente) para validar la información.
3. Obligaciones del Usuario:
   • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su Cuenta.
   • Actualizar oportunamente cualquier información personal para asegurar su vigencia.
4. Restricción de Unicidad: Cada Usuario solo podrá poseer una Cuenta. La creación de múltiples cuentas está prohibida y podrá dar lugar a la cancelación o suspensión.

Nota de Cumplimiento Regional: Se implementan controles técnicos que previenen el registro de menores de edad y terceros no elegibles bajo el marco legal vigente en México.

Reglas de Apuestas y Juego

• Límites y Tipos de Apuestas: El Usuario podrá apostar dentro de los límites mínimos y máximos establecidos por sportiumbet-mx.com para cada mercado o juego. Los tipos de apuestas disponibles (simples, combinadas, en vivo, etc.) se describen en la interfaz del sitio.
• Cancelación y Modificación: Una vez realizada una apuesta y confirmada por el sistema, esta no podrá ser modificada ni cancelada salvo error técnico atribuible al Operador, en cuyo caso el Usuario será notificado y se realizará el reembolso correspondiente.
• Conducta del Usuario: Queda prohibido el uso de lenguaje ofensivo, incitación al fraude, colusión, manipulación o cualquier conducta ilícita en los chats o juegos en vivo. El incumplimiento podrá resultar en la suspensión o terminación de la Cuenta.
• Equidad y Supervisión: Todos los juegos y apuestas están sujetos a regulación y supervisión conforme a la licencia otorgada por SEGOB. La integridad de los resultados está garantizada por sistemas certificados y auditados conforme a la normativa de 2025.

Términos de los Bonos

1. Activación y Cumplimiento: Los bonos otorgados por sportiumbet-mx.com están sujetos a requisitos de apuesta (rollover) específicos, plazos máximos de vigencia, y condiciones particulares según la promoción vigente. Salvo indicación expresa, los requisitos deberán cumplirse antes del 31 de diciembre de 2025.
2. Juegos Prohibidos y Restricciones:
   • Los fondos de bono no podrán usarse en juegos o mercados excluidos conforme a la promoción específica.
   • La utilización de estrategias para eludir los requisitos de apuesta, la combinación de bonos de distintas promociones fuera de lo permitido o actuar en colusión, será considerado fraudulento.
3. Política de Combinación de Promociones: Solo se permitirá la utilización combinada de promociones cuando sportiumbet-mx.com lo indique explícitamente. El incumplimiento conllevará la anulación de las ganancias obtenidas mediante uso indebido de bonos.
4. Retiro de Fondos de Bono: Los fondos de bono y derivadas ganancias podrán transferirse a saldo real solo en caso de cumplimiento íntegro de los requisitos establecidos; de lo contrario, serán retirados al expirar el periodo de validez.

Nota de Cumplimiento Regional: Las condiciones de los bonos cumplen con las disposiciones publicitarias y de transparencia del marco mexicano (SEGOB, 2025).

Pagos y Retiros

1. Métodos Disponibles: sportiumbet-mx.com ofrece métodos de depósito y retiro tales como tarjetas bancarias, monederos electrónicos y, cuando esté habilitado, criptomonedas, sujetos a los límites y condiciones publicadas en el sitio.
2. Límites y Comisiones:
   • Todos los métodos están sujetos a montos mínimos y máximos por transacción y por período, incluyendo posibles comisiones por parte de instituciones externas. sportiumbet-mx.com no aplica comisiones propias salvo indicación expresa.
3. Tiempos de Procesamiento: Los depósitos son acreditados en tiempo real, mientras que los retiros se procesan en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras la aprobación de la solicitud y la verificación de los documentos según políticas KYC, sujeto a validaciones regulatorias y bancarias.
4. Condiciones para Reembolsos:
   • En caso de error material o técnico demostrable, los fondos apostados y/o bonos serán reembolsados al Usuario según procesos internos y obligaciones regulatorias.
5. Prevención de Lavado de Dinero y Fraude: sportiumbet-mx.com podrá solicitar información o documentación adicional y suspender transacciones hasta su validación.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los movimientos cumplen con la normatividad anti-lavado de dinero vigente y las pautas de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (México).

Limitación de Responsabilidad

• Obligaciones del Operador: sportiumbet-mx.com se compromete a proporcionar servicios ajustados a principios de equidad y precisión, asegurando la imparcialidad de resultados y correcta liquidación de apuestas.
• Exclusiones de Responsabilidad: El Operador no responderá por interrupciones del servicio ocasionadas por causas de fuerza mayor, fallos técnicos ajenos, errores de red o acciones de terceros.
• Compensación Máxima: En ningún caso la responsabilidad del Operador excederá el monto de la apuesta, depósito o transacción que haya dado lugar a la reclamación.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Contenido y Software: Todos los derechos de autor y de propiedad intelectual del sitio, el software de juegos, bases de datos, imágenes, logotipos y elementos gráficos de sportiumbet-mx.com pertenecen al Operador y/o a sus licenciantes autorizados.
• Restricción de Uso: Se prohíbe la copia, reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición pública o uso del contenido del sitio sin autorización previa y escrita.

Privacidad y Protección de Datos

La información personal proporcionada por el Usuario se maneja conforme a la Política de Privacidad de sportiumbet-mx.com. Todos los datos, incluyendo los recabados para cumplimiento KYC, se almacenan y procesan bajo estándares de seguridad elevados y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).

Cambios en los Términos

1. Notificación de Cambios: sportiumbet-mx.com notificará a los Usuarios sobre cualquier modificación de estos Términos mediante correo electrónico registrado o mediante aviso destacado (banner) en el sitio.
2. Consentimiento y Derecho de Cancelación: Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá solicitar la cancelación de su Cuenta y el retiro de los fondos disponibles en el momento, conforme a los procedimientos establecidos. El uso continuado del sitio implicará la aceptación de los Términos actualizados.

Nota de Cumplimiento Regional: La política de notificación y consentimiento cumple con estándares exigidos de transparencia conforme a la regulación de juego en México.

Terminación y Suspensión

• Motivos de Terminación: sportiumbet-mx.com podrá suspender o cancelar una Cuenta en caso de incumplimiento grave de estos Términos, detección de fraude, manipulación, suplantación de identidad o requerimiento de autoridad competente.
• Procedimiento:
  • El Usuario será notificado formalmente por correo electrónico sobre la decisión de suspensión o cierre.
  • Los fondos disponibles no sujetos a investigación o retención serán reembolsados según los mecanismos de pago habilitados.
• Derecho de Cancelación Voluntaria: El Usuario puede solicitar en cualquier momento la baja de su Cuenta, conforme al procedimiento descrito en el sitio.

Ley Aplicable y Jurisdicción

1. Ley Aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Jurisdicción: Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
3. Resolución Alternativa de Disputas: Antes de acudir a tribunales, las partes podrán buscar resolver cualquier disputa por la vía del arbitraje o mediación en términos previstos por la regulación aplicable y las reglas internas de sportiumbet-mx.com.

Nota de Cumplimiento Regional: Se observa lo dispuesto por la Ley Federal de Juegos y Sorteos, el Reglamento Interior de SEGOB y demás normativa mexicana vigente a 2025.

Información de Contacto

• Correo Electrónico Soporte: [email protected]
• Teléfono de Atención: 800-426-2238 (Soporte al usuario)
• Sitio Web Oficial: sportiumbet-mx.com
• Formulario de Contacto: https://sportiumbet-mx.com/contacto
• Chat en Vivo: https://sportiumbet-mx.com/chat
• Departamento Legal (vía Soporte): [email protected]
• Autorización y Licencia: Licencia DGAJS/SCEVF/P-03/2005 (SEGOB, México). Autorizaciones conjuntas: DGJS/4856/2022, DGJS/0239/2023, DGJS/2884/2023. Titular: PROMOCIONES E INVERSIONES DE GUERRERO, S.A.P.I. DE C.V.
• Dirección Postal y Legal: No especificado (los datos serán actualizados conforme a la comunicación directa de sportiumbet-mx.com al usuario que lo solicite).
• Responsable de contenido: Alejandro Ramírez.