Contact Us

OBSERVA: Con base en los requisitos regulatorios para operadores de juegos en línea bajo la legislación vigente en México (SEGOB), sportiumbet, operado exclusivamente en el dominio sportiumbet-mx.com, proporciona a todos los usuarios acceso a canales de contacto claros, eficientes y protegidos, cumpliendo los más altos estándares de la industria y las obligaciones de transparencia, acceso y soporte continuos.
EXPANDE: A partir de la regulación aplicable a la atención de usuarios de juegos en línea, se identifican y refuerzan los derechos de todo usuario a recibir asistencia 24/7 por múltiples medios, obtener respuesta en un plazo máximo de 24 horas hábiles y disponer de documentación del contacto realizado. Se integran datos clave del perfil legal y canales oficiales para máxima certeza.
REFLEJA: El presente contenido garantiza que todos los visitantes y usuarios de sportiumbet-mx.com cuenten con información exacta, mecanismos de protección y vías formales para consultas, soporte técnico, reclamaciones y ejercicio de derechos en cumplimiento a las disposiciones de SEGOB y mejores prácticas de la industria mexicana.

Canales Oficiales de Contacto

• Correo Electrónico de Soporte: [email protected]
  Canal exclusivo para consultas generales, soporte, reclamaciones o ejercicio de derechos ARCO. Cada solicitud será registrada y atendida en estricto cumplimiento a la política de protección de datos y estándares legales aplicables.
• Teléfono de Atención al Usuario: 800-426-2238 (soporte 24/7)
  Línea gratuita en México para atención inmediata sobre incidencias técnicas, orientación sobre uso del sistema, o problemas relacionados con apuestas, depósitos o retiros.
• Formulario de Contacto Digital: https://sportiumbet-mx.com/contacto
  Permite enviar consultas, solicitudes o reclamaciones de forma estructurada. Requiere nombre, correo electrónico y descripción clara del caso. Se enviará acuse de recibo electrónico.
• Chat en Vivo: https://sportiumbet-mx.com/chat (soporte inmediato 24/7)
  Función de mensajería instantánea, prioritaria para resolver operativos urgentes o dudas rápidas.

Procedimiento de Atención y Respuesta al Usuario

1. Registro de Solicitud: Cada comunicación recibida a través de canales oficiales es registrada en sistemas internos, asignando folio y fecha (vigente hasta 2025 como mínimo). El usuario recibirá un acuse de recibo digital con número de referencia.
2. Tiempo de Respuesta: El equipo de soporte de sportiumbet en sportiumbet-mx.com responderá todas las consultas en un plazo máximo de un día hábil, conforme a la política legal vigente en México. Las solicitudes con requerimientos legales (reclamos, ejercicio de derechos, disputas) tendrán atención prioritaria y seguimiento documentado.
3. Canales de Resolución Alternativos: Si el usuario no queda satisfecho con la respuesta inicial, puede escalar el caso conforme a la normativa de la SEGOB, solicitando revisión por la autoridad reguladora o defensoría externa si corresponde.
4. Protección de Datos Personales: Toda la información enviada a través de estos medios será manejada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, garantizando confidencialidad y no utilización para fines distintos del trámite solicitado.

Formulario de Contacto Seguro

Información Legal y Requisitos Regulatorios

• Licencia y Regulación: sportiumbet opera formalmente bajo la Licencia DGAJS/SCEVF/P-03/2005 y autorizaciones complementarias (DGJS/4856/2022, DGJS/0239/2023, DGJS/2884/2023), emitidas por la Secretaría de Gobernación de México (SEGOB) y válidas hasta 2025. La titularidad legal corresponde a PROMOCIONES E INVERSIONES DE GUERRERO, S.A.P.I. DE C.V.
• Obligación Legal de Atención: Conforme a la regulación mexicana, sportiumbet mantiene canales de comunicación directos, ágiles y seguros para soporte de usuarios, recepción de quejas y reclamos, reporte de incidentes, solicitud de información y ejercicio de derechos legales, siendo obligatorio proporcionar acuse de recibo y solución en plazos máximos establecidos.
• Cobertura Jurisdiccional: Atención y soporte accesibles para todos los usuarios en México, conforme a la normativa de SEGOB. Todas las políticas y datos de contacto aplican exclusivamente en sportiumbet-mx.com para operaciones en territorio nacional.
• Requisitos de Identificación: Para tramitar solicitudes sensibles, sportiumbet podrá requerir datos complementarios para verificar identidad, con estricto apego a las regulaciones de protección de datos 2025.

Cláusulas de Descargo y Protección Legal

1. Uso Exclusivo de Canales Oficiales: sportiumbet no asume responsabilidad por comunicaciones remitidas por medios no listados en sportiumbet-mx.com. Todo trámite, consulta o reclamación debe estar dirigido exclusivamente a los canales aquí identificados para asegurar validez legal.
2. Protección al Usuario: Todos los usuarios gozan de derechos a atención respetuosa, transparente, privada y ajustada a la regulación mexicana vigente para juegos y apuestas. En caso de controversia, tendrán acceso a instancias de mediación conforme a SEGOB.
3. Actualización de Información: Esta sección refleja la información vigente y requisitos actualizados hasta 2025, sujetos a cambios conforme a normativa o instrucciones de la autoridad competente. Se notificará oportunamente cualquier modificación relevante respecto a canales oficiales o procedimientos para contacto y soporte.

Nota de Cumplimiento Regional: Toda la información proporcionada es aplicable únicamente en la jurisdicción de México, de conformidad con la Ley Federal de Juegos y Sorteos, disposiciones de SEGOB y mejores prácticas de la industria. sportiumbet no ofrece servicios, ni atiende consultas fuera del territorio mexicano bajo esta estructura. Todos los derechos reservados a PROMOCIONES E INVERSIONES DE GUERRERO, S.A.P.I. DE C.V. para operaciones en sportiumbet-mx.com. Vigencia de requisitos y compromisos legales: hasta 2025.