Privacy Policy

En sportiumbet-mx.com valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales de jugadores y visitantes del sitio web. Aplica a todas las personas que accedan, utilicen o se registren en nuestra plataforma de juegos y apuestas en línea. La presente política entra en vigor el 1 de enero de 2025 y rige todas las operaciones de tratamiento de datos realizadas por sportiumbet-mx.com conforme a la regulación mexicana y los estándares de la industria del juego responsable.

Quiénes Somos

OBSERVA: Se identifica el operador licenciado y sus datos de registro clave, aunque algunos elementos están pendientes de especificación según la documentación pública nacional.

Nombre Legal del Operador: PROMOCIONES E INVERSIONES DE GUERRERO, S.A.P.I. DE C.V., operando la marca sportiumbet exclusivamente en la plataforma sportiumbet-mx.com bajo licencia SEGOB n.º DGAJS/SCEVF/P-03/2005 (vigencia 2025).
Dirección Legal: No especificado públicamente; solicitudes de información adicional pueden dirigirse al contacto de privacidad abajo especificado.
Número de Registro de la Empresa: No especificado.
Contacto de Privacidad / DPO: Departamento de Protección de Datos, correo electrónico: [email protected].
Formulario de contacto dedicado: https://sportiumbet-mx.com/contacto; Chat en vivo: https://sportiumbet-mx.com/chat
Teléfono de soporte: 800-426-2238

REFLEJA: sportiumbet-mx.com opera legalmente bajo la regulación aplicable de México (SEGOB), conforme a las licencias y autorizaciones vigentes relativas a juegos y apuestas en línea.

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, CURP, correo electrónico, número telefónico, dirección (cuando sea requerida para verificación).
Datos Técnicos: Dirección IP, registros de conexión y navegación, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador usado, cookies y tecnologías similares.
Datos de Pago y Transacción: Información de cuentas bancarias, detalles limitados de tarjetas de pago (tokenizadas), historial de depósitos, retiros y transferencias.
Datos de Comportamiento y Juego: Historial de apuestas, visitas, interacciones, registros de juego responsable, participación en promociones y comunicaciones.
Datos Recopilados por Cookies: Información sobre preferencias, patrones de uso, identificadores publicitarios y seguimiento de sesión.

EXPANDE: La recolección es limitada al mínimo necesario para prestación del servicio conforme a LFPDPPP/MX y estándares de juego seguro. Datos adicionales podrán recabarse solo para cumplimiento de obligaciones legales (KYC/AML) o previa obtención de consentimiento.

Base Legal para el Procesamiento

Consentimiento: Solicitado de forma clara y específica en contextos donde la ley lo requiere (por ejemplo, para recibir comunicaciones de marketing o habilitar cookies no esenciales). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante nuestro panel de preferencias o solicitud al correo de privacidad, sin afectar la licitud previa al retiro.
Ejecución de Contrato: El tratamiento de los datos personales es necesario para la creación, gestión y mantenimiento de la cuenta de usuario, procesamiento de apuestas, pagos, soporte técnico, validación de identidad y cumplimiento de los Términos y Condiciones de sportiumbet-mx.com.
Obligación Legal/Regulatoria: Algunos datos deben ser tratados y conservados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), regulaciones de SEGOB y normas de prevención de lavado de dinero (AML/KYC). Estas obligaciones incluyen identificación de usuarios, prevención de fraude, reporte y retención de registros e información para autoridades, según lo exigen las licencias DGAJS/SCEVF/P-03/2005 y autorizaciones relacionadas.
Interés Legítimo: sportiumbet-mx.com procesa datos para evalución y mejora continua del servicio, seguridad de las operaciones, monitoreo de actividades sospechosas, prevención de fraudes y protección de usuarios y del propio operador. En cada caso, se realiza un análisis de proporcionalidad para minimizar el impacto en derechos de los titulares.
Protección ante Intereses Vitales o Función Pública: Los datos pueden ser procesados para proteger los intereses vitales de los usuarios o en atención a solicitudes legales de autoridades, cuando corresponda.

REFLEJA: Se cumple plenamente la regulación nacional (LFPDPPP/MX, licencias) con alineación a mejores prácticas de la industria y obligaciones específicas del sector de juegos en línea.

Nota de Cumplimiento Regional: Adaptado a la normativa mexicana, priorizando consentimiento informado, transparencia y respeto por los derechos ARCO.

Propósito del Procesamiento

Provisión de Servicios: Permitir el acceso, registro, verificación, participación en juegos, apuestas y servicios conexos ofrecidos en sportiumbet-mx.com.
Mantenimiento de la Seguridad y Cumplimiento: Garantizar la integridad de la plataforma, monitorear usos indebidos, prevenir fraudes, cumplir con requisitos regulatorios y responder a solicitudes de autoridades.
Mejora de Experiencia y Servicio: Analizar hábitos y patrones de uso de nuestros usuarios para optimizar funcionalidades, personalizar la experiencia y desarrollar nuevos productos.
Comunicaciones y Marketing (con base en consentimiento): Envío de información promocional, boletines, notificaciones de eventos y ofertas, únicamente previo consentimiento.
Gestión de Soporte y Reclamaciones: Atender solicitudes, quejas, gestión de cobros y pagos, y responder eficazmente a requerimientos de usuarios.

Divulgación y Uso Compartido

Procesadores y Subencargados: Empresas y proveedores que prestan servicios tecnológicos, de hosting, soporte al cliente, análisis, gestoría de datos, bajo contratos estrictos de protección de datos (DPAs) y limitados a los fines autorizados por sportiumbet-mx.com.
Entidades de Verificación y Pago (KYC/Pagos): Proveedores externos de servicios de autenticación de identidad y liquidación de pagos, solo para los procesos autorizados y conforme a obligaciones regulatorias.
Autoridades y Reguladores: SEGOB u otras entidades legales o administrativas nacionales que así lo requieran bajo procedimiento legalmente válido.
Socios Publicitarios o Marketing: Se compartirá información con terceros para fines publicitarios sólo si el usuario ha otorgado su consentimiento explícito y limitado a tales usos.
Empresas Relacionadas: Otras empresas del grupo empresarial de sportiumbet-mx.com (por ejemplo, PROMOCIONES E INVERSIONES DE GUERRERO, S.A.P.I. DE C.V. u OPERADORA GENERAL DE ENTRETENIMIENTO, S.A. DE C.V.) únicamente para funciones internas y conforme a restricciones legales.

EXPANDE: Todo intercambio de información garantiza salvaguardias contractuales, transferencia mínima y mecanismos de control (acuerdos DPA), con auditorías periódicas.

REFLEJA: Cumplimiento total con la LFPDPPP y normativas sectoriales del juego en línea en México.

Transferencias Internacionales

Destino y Garantías: Cuando los datos se transfieran fuera de México (por ejemplo, por uso de servicios de nube internacional o proveedores tecnológicos), sportiumbet-mx.com asegurará la aplicación de medidas legales y técnicas suficientes: Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs)/Términos Modelo, acuerdos vinculantes intra-grupo o evaluaciones de adecuación equivalentes bajo la legislación mexicana.
Medidas Complementarias: Se adoptan mecanismos de cifrado, minimización de datos y controles de acceso, evaluando caso a caso los riesgos de la transferencia y aplicando salvaguardias adicionales según sea necesario.
Ausencia de Transferencias: Si en una operación específica no se realizan transferencias internacionales, se hará constar expresamente en comunicaciones relevantes.

REFLEJA: Las transferencias internacionales solo se realizan cuando son imprescindibles para la operación de sportiumbet-mx.com, y conforme a marcos legales de protección de datos de México.

Retención de Datos

Cuentas y Registros de Usuario: Los datos personales se conservan mientras la cuenta permanezca activa y hasta 5-10 años tras la última transacción conforme a plazos legales de SEGOB y la LFPDPPP.
Documentos de Verificación (KYC/AML): Plazo mínimo de 10 años tras cierre/revocación de la cuenta, por obligaciones anti-lavado y auditoría.
Registros Técnicos y Logs: Conservados por un periodo máximo de 5 años para fines de seguridad y trazabilidad.
Datos de Marketing: Retenidos únicamente mientras el consentimiento esté vigente; borrados o anonimizados inmediatamente tras la revocación.
Eliminación/Anonimización: Una vez cumplidos los plazos legales y regulatorios o atendidas solicitudes válidas, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura; las copias de seguridad siguen iguales criterios.

NOTA: Los plazos exactos podrán variar según cambios normativos; se informará cualquier modificación relevante.

Tus Derechos

Acceso: Usted puede solicitar información sobre los datos personales que sportiumbet-mx.com mantiene sobre usted.
Rectificación: Tiene derecho a corregir sus datos si son inexactos o incompletos.
Cancelación (Eliminación): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias, teniendo en cuenta obligaciones legales de retención.
Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos, incluyendo para marketing directo.
Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en ciertos casos.
Portabilidad: Tiene derecho a obtener y transferir sus datos a otro responsable donde sea técnicamente posible.
Revocación del Consentimiento: Puede retirar su consentimiento para tratamientos específicos en cualquier momento.
Procedimiento de Ejercicio (DSAR): Las solicitudes pueden hacerse escribiendo a [email protected] o usando el formulario de contacto. Es posible que se requiera verificación de identidad.
- El plazo de respuesta será de hasta 30 días naturales prorrogables según la LFPDPPP.
- Las solicitudes son gratuitas, salvo cargos administrativos si resultan excesivas o infundadas.
- En caso de desacuerdo puede presentar una reclamación ante el INAI (https://home.inai.org.mx/).

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Estrictamente necesarias: Permiten funcionamiento esencial de la plataforma y no requieren consentimiento.
Preferencias: Almacenan información sobre sus elecciones en el sitio; requieren consentimiento explícito para su activación.
Analíticas/Medición: Ayudan a entender uso y rendimiento del sitio a través de recopilación de datos agregados, facilitando mejoras continuas; se activan al aceptar en el banner de privacidad.
Publicitarias: Permiten presentar anuncios personalizados, pueden compartir datos con socios de marketing autorizados solo previa autorización expresa.

Duración y Control: Algunas cookies son de sesión (se borran al cerrar el navegador) y otras son persistentes (hasta 24 meses, salvo revocación). Usted puede gestionar sus preferencias y revocar consentimiento en cualquier momento usando el banner de cookies o el panel de usuario, así como desde la configuración del navegador.

EXPANDE: Todos los proveedores de tecnologías de seguimiento están sujetos a acuerdos contractuales que garantizan protección de datos.

Seguridad de los Datos

Medidas Técnicas: Transmisión cifrada mediante TLS 1.2 o superior, cifrado en reposo para datos sensibles, firewalls avanzados, detección de intrusiones, segmentación de redes, copias de respaldo seguras.
Medidas Organizativas: Acceso limitado según funciones (principio de mínima necesidad), autenticación multifactor (MFA), políticas internas de acceso y registro de actividades, formación continua para el personal en protección de datos.
Gestión de Vulnerabilidades: Pruebas periódicas de penetración, monitoreo continuo, programas de respuesta a incidentes y revisiones/auditorías de seguridad externas e internas.
Evaluaciones de Impacto: Cuando corresponda, realizamos evaluaciones de impacto en protección de datos para identificar y tratar riesgos específicos.

NOTA: sportiumbet-mx.com no garantiza inmunidad absoluta frente a amenazas, pero mitiga riesgos conforme a mejores prácticas internacionales y mexicanas.

Quejas y Contactos

Contacto de Protección de Datos / DPO: [email protected] para cualquier duda, solicitud o queja relacionada con la privacidad.
Vía de contacto alterna: formulario web y chat en vivo (https://sportiumbet-mx.com/chat).
Flujo formal de reclamaciones:
1. Envíe la solicitud/queja vía correo o formulario web.
2. Reciba acuse de recibo y número de caso.
3. Evaluación y respuesta en un plazo de hasta 30 días naturales, prorrogable según complejidad.
4. Si la resolución no resulta satisfactoria, podrá escalar la queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

Actualizaciones

sportiumbet-mx.com podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios o de operación. Cualquier cambio material será comunicado mediante notificación (banner visible en la web, correo electrónico registrado o aviso en el área de cuenta). Las modificaciones serán efectivas desde la fecha indicada en el aviso y se recomienda a los usuarios revisar la política periódicamente.
Fecha de entrada en vigor/última revisión: 1 de enero de 2025.